近年來，隨著越來越多的中小屏企加入LED顯示屏行業(yè)，涌入市場的LED顯示產(chǎn)品品類也越來越多，當(dāng)前終端市場的競爭也逐漸呈現(xiàn)出白熱化狀態(tài)，再加之近來以渠道批發(fā)為代表的下游屏企又掀價(jià)格戰(zhàn)等等情況，讓本就承受著巨大成本壓力的眾多屏企們更感壓迫……

“從客戶需求出發(fā)”做產(chǎn)品研發(fā)

隨著工業(yè)4.0的進(jìn)程加快，中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)迫在眉睫，LED顯示屏制造業(yè)同樣處于調(diào)整階段，各屏企對于標(biāo)準(zhǔn)化、智能化等十分敏感，尤其是對于能影響產(chǎn)品創(chuàng)新的終端客戶的需求相當(dāng)重視，當(dāng)前的LED顯示產(chǎn)品正處于專業(yè)級產(chǎn)品向用戶級產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的過程中，而要完成這一過程，必須了解實(shí)際用戶的需求。

正如“客戶的需求是整體的，但是滿足需求的行業(yè)是分散的”，尤其是工藝復(fù)雜的LED顯示屏制造業(yè)，從上游元器件、中游封裝到下游終端屏企再到周邊配套產(chǎn)品，甚至是一些相關(guān)設(shè)備研發(fā)等等，都可以從“客戶需求出發(fā)”做產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，從而影響整個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新。

“從客戶需求出發(fā)”做市場拓展

如果說“從客戶需求出發(fā)”的思維模式，之前只是存在于大多LED屏企喊的“口號”中，那么在行業(yè)不斷調(diào)整洗牌過程中，這種思維模式已經(jīng)成為屏企賴以生存的必備常識。當(dāng)前LED顯示屏市場競爭十分激烈，很多LED顯示屏企業(yè)不得不轉(zhuǎn)換營銷思路，開始站在客戶角度，學(xué)著去真正理解客戶的需求，并致力于和客戶一起創(chuàng)造趨勢。

“從客戶需求出發(fā)”做售后服務(wù)

就目前來看“從客戶需求出發(fā)”不僅是LED顯示產(chǎn)品從專業(yè)級產(chǎn)品向用戶級產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)，更是廠家最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的落腳點(diǎn)。

廠家無論是承包工程項(xiàng)目，還是做一般的產(chǎn)品銷售時(shí)，都會強(qiáng)調(diào)售前、售中、售后服務(wù)，目的是讓工程方放心，但無論怎樣好的服務(wù)，如果最后的效果不能滿足客戶的需求。

甚至和客戶所要的南轅北轍，試問客戶如何能放心?所以說，“從客戶需求出發(fā)”的營銷思維，需要解決的不僅僅是渠道和服務(wù)的問題，還有價(jià)值的問題，即經(jīng)銷商所開拓的渠道，所做的服務(wù)是否有價(jià)值。

中國LED顯示屏制造業(yè)雖然領(lǐng)先其他國家，但是在一些技術(shù)應(yīng)用層面較之全球的頂尖技術(shù)仍然存在不小的差距，激烈的價(jià)格戰(zhàn)是導(dǎo)致中國LED顯示屏制造業(yè)整體落后的主要原因。

然而我們也可以欣喜地看到，近些年這些核心技術(shù)與品牌的差距正在逐漸縮小，未來中國LED顯示屏制造企業(yè)的發(fā)展還應(yīng)堅(jiān)持“從客戶需求出發(fā)”原則不斷提高自己的產(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場拓展能力以及售后服務(wù)能力，為市場提供具有高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，從而讓中國LED顯示屏制造業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。